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取消订单及相应罚金
顾客因各种原因取消已经确认或待确认的订单，我们将收取相应罚金以赔付旅行社或酒店供应商向我们收取的罚金。罚金的数额与我们收到取消通知的时间有关。顾客取消订单必须以邮件形式或联系我们直接告知去旅游网。

取消1-4天旅游团订单罚金计算标准
提前15至30天以上通知 - 团费总额的10%.
提前7至14天 - 团费总额的25%
提前4至6天 – 团费总额的50%.
3天（含）以内 - 团费总额的100%.
出发日未出现 - 团费总额的100%.
没有使用旅游产品，恕不退款；未参团收取全额款项。
旅行团成团有最小人数要求，我们有权因人数不达要求取消行程并作出全额退款。我们承诺尽最大努力确保旅行按计划实行。
罚金之外还将收取6%的手续费。

取消5日及5日以上团罚金计算标准
提前46天（含）以上 - 团费总额的10%
提前21至45天 - 团费总额的25%
提前8至20天 – 团费总额的50%
提前1-7天 -团费总额的100%
出发日未出现 - 团费总额的100%
没有使用旅游产品，恕不退款；未参团收取全额款项。
罚金之外还将收取6%的手续费。
注意：旅行团结束30天后不再受理退款要求。

行程变动
为改进线路，提高可操作性，或因不可抗力，有必要更改线路时，我们有权改变行程和住宿酒店。旅游旺季时期，或将增派车辆保证满足需求。
行程取消:
我们保留依照执行要求或不可抗因素而取消行程或改期的权利。一旦行程取消，我们唯有全额退还旅行团款的义务。我们将尽力安排相似的团作为替换。请注意我们没有义务偿付因其他旅行安排事项，如机票改签等造成的罚金。